Modes de paiement

Bienvenue chez Novaradwell (ci-après dénommé « nous »). La présente page décrit les modes de paiement acceptés sur notre boutique en ligne, ainsi que certaines informations utiles concernant l’autorisation, la vérification et le traitement des paiements.

1. Modes de paiement acceptés

Nous acceptons actuellement les modes de paiement suivants :

• Visa
• MasterCard
• Discover
• Diners Club
• JCB

Les modes de paiement disponibles pour votre commande sont affichés au moment du passage en caisse.

2. Devise de paiement

Toutes les transactions effectuées sur notre boutique en ligne sont traitées en EUR.

Le montant total à payer est indiqué avant la validation finale de la commande.

3. Validation du paiement

Le paiement doit être validé avant que la commande puisse être traitée et préparée pour l’expédition.

Après validation du paiement, vous recevrez une confirmation de commande à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat.

Si le paiement n’est pas autorisé, la commande ne pourra pas être finalisée.

4. Vérification du paiement

Pour des raisons de sécurité et de prévention des transactions non autorisées, nous pouvons procéder à certaines vérifications avant d’accepter une commande.

Dans certains cas, des informations supplémentaires peuvent être nécessaires afin de confirmer l’identité du titulaire du moyen de paiement ou de sécuriser la transaction.

5. Refus ou échec de paiement

Une transaction peut être refusée ou échouer pour plusieurs raisons, notamment :

• informations de paiement incorrectes ou incomplètes ;
• refus d’autorisation par l’établissement émetteur de la carte ;
• solde insuffisant ou plafond dépassé ;
• problème technique temporaire ;
• vérification de sécurité non aboutie.

En cas d’échec de paiement, vous pouvez vérifier les informations saisies, utiliser une autre carte acceptée ou contacter l’établissement émetteur de votre carte bancaire.

6. Débit du paiement

Le montant correspondant à votre commande est débité au moment de la validation de la transaction ou selon le processus appliqué par le prestataire de paiement utilisé sur la boutique en ligne.

Le traitement exact peut varier selon l’établissement bancaire ou le réseau de carte concerné.

7. Sécurité des paiements

Nous attachons une grande importance à la sécurité des paiements effectués sur notre boutique en ligne.

Les informations de paiement sont traitées via des systèmes sécurisés destinés à protéger les données transmises lors de la transaction. Nous ne conservons pas davantage d’informations de paiement que ce qui est nécessaire au traitement de la commande, au remboursement éventuel et à la prévention des abus, selon le fonctionnement des services de paiement utilisés.

8. Taxes et montant total

Le montant total affiché au moment du paiement comprend, le cas échéant, le prix des produits et la TVA applicable.

Aucun frais supplémentaire non indiqué avant la validation finale de la commande n’est ajouté au montant total dû.

9. Remboursements

Lorsqu’un remboursement est approuvé, il est effectué sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf impossibilité technique.

Le remboursement est reversé sous 1 à 3 jours ouvrables sur le compte de la carte bancaire utilisée lors du paiement.

Le délai effectif de réception des fonds peut varier selon les délais de traitement de l’établissement émetteur de la carte.

10. Problèmes de paiement

Si vous rencontrez une difficulté lors du paiement ou si vous avez une question concernant une transaction, veuillez contacter notre service client en indiquant, si possible :

• votre numéro de commande ;
• le nom utilisé lors de l’achat ;
• l’adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
• une description du problème rencontré.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant les modes de paiement, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Adresse de contact: 7-31 Inari, Kawagoe, Saitama 350-1144, Japon
Téléphone du service client: +81 (709) 963 48 68
E-mail du service client: getstarted@novaradwell.com
Horaires en ligne: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:30 à 17:00 (heure d’Europe centrale, CET)