Bienvenue chez Novaradwell (ci-après dénommé « nous »). Les présentes Conditions de service encadrent l’accès à notre boutique en ligne, la navigation sur le site, la passation de commandes, le paiement, la livraison, les retours, les remboursements et l’utilisation générale de nos services. En France, les sites de vente à distance doivent présenter aux clients des informations claires, accessibles et compréhensibles avant la commande, notamment sur les conditions contractuelles applicables.
En utilisant notre site ou en passant une commande, vous acceptez les présentes Conditions de service. Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser notre boutique en ligne ni passer de commande.
Les présentes Conditions de service s’appliquent à toute utilisation de notre boutique en ligne, y compris :
Les présentes conditions s’appliquent en complément des autres politiques publiées sur notre site, notamment notre Politique de livraison, notre Politique d’annulation de commande, notre Politique de retour, d’échange et de remboursement, notre Politique de confidentialité du site Web et notre Politique relative aux cookies.
Lorsque la création d’un compte est disponible, vous devez fournir des informations exactes, complètes et à jour. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée à partir de votre compte.
Vous vous engagez à utiliser le site de manière conforme à sa destination et à ne pas :
Nous nous efforçons d’assurer l’accessibilité et la sécurité du site, mais nous ne garantissons pas une disponibilité ininterrompue ni l’absence totale d’erreurs techniques. Nous pouvons suspendre, restreindre ou interrompre tout ou partie du site pour des raisons de maintenance, de sécurité, de mise à jour ou pour tout autre motif opérationnel légitime.
Nous nous efforçons de présenter les produits avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, les images, descriptifs, disponibilités, variantes, dimensions, teintes ou autres éléments d’affichage peuvent différer légèrement du produit réellement livré selon l’appareil utilisé, les mises à jour de contenu ou les contraintes techniques.
Tous les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Nous nous réservons le droit de modifier, retirer, remplacer ou mettre à jour à tout moment :
Le consommateur doit être informé avant la commande des caractéristiques essentielles, du prix et des conditions applicables. Les autorités françaises rappellent également que, pour la vente à distance, l’information précontractuelle doit être fournie de façon claire et accessible.
En cas d’erreur manifeste concernant un produit, son prix, sa description, sa disponibilité ou une autre information essentielle, nous nous réservons le droit de corriger cette erreur et, si nécessaire, de ne pas accepter ou de ne pas exécuter la commande concernée.
La validation d’une commande sur notre site constitue une demande d’achat des produits sélectionnés, sous réserve d’acceptation.
Le paiement doit être autorisé et validé avant que la commande puisse être traitée. Nous acceptons les moyens de paiement affichés au moment du passage en caisse.
Après validation du paiement, une confirmation de commande peut être envoyée à l’adresse e-mail fournie lors de l’achat. Cette confirmation ne signifie pas nécessairement que la commande ne pourra plus être annulée, ajustée ou refusée dans les cas prévus par les présentes conditions.
Nous nous réservons le droit de refuser, suspendre ou annuler une commande notamment dans les cas suivants :
Notre politique d’expédition détaillée est disponible ici : Politique de livraison.
Principes essentiels applicables :
Processus général :
Les vendeurs à distance doivent informer les consommateurs des modalités de livraison et d’une date ou d’un délai de livraison.
Notre politique détaillée est disponible ici : Politique d’annulation de commande.
Principes essentiels applicables :
Processus général :
En France, le consommateur dispose en principe d’au moins 14 jours pour se rétracter d’un achat à distance, et le simple refus du colis ou le simple renvoi du bien ne suffit pas, à lui seul, à exprimer la rétractation.
Notre politique détaillée est disponible ici : Politique de retour, d’échange et de remboursement.
Principes essentiels applicables :
Processus général de retour :
Processus général d’échange :
Processus général de remboursement :
Pour les ventes à distance, lorsque la rétractation est valablement exercée, le professionnel doit en principe rembourser les sommes versées dans un délai maximal de 14 jours, sous réserve des conditions liées au retour du bien.
Les présentes Conditions de service sont interprétées et appliquées conformément au droit français.
Nous respectons également les règles applicables à la protection des données personnelles, y compris le RGPD. Les principes de transparence, de limitation des finalités, de minimisation des données, de sécurité et de responsabilité font partie du cadre européen de protection des données.
En cas de difficulté relative à une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement, nous vous invitons à contacter d’abord notre service client afin de rechercher une solution amiable.
Nous nous réservons le droit de mettre à jour la présente politique et nous vous informerons de toute modification pertinente par les moyens appropriés sur notre site.
Nous collectons et traitons certaines données personnelles dans le cadre de l’utilisation de notre boutique en ligne, notamment pour :
Les personnes concernées doivent recevoir une information claire sur l’usage de leurs données et sur leurs droits, notamment les droits d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition et, selon les cas, de retrait du consentement.
Les détails complets figurent dans notre Politique de confidentialité du site Web et notre Politique relative au RGPD.
Tous les contenus présents sur le site, y compris notamment les textes, éléments visuels, logos, graphismes, icônes, photographies, mises en page, documents et autres contenus, sont protégés.
Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation, adaptation, extraction, republication ou exploitation, totale ou partielle, de tout élément du site est interdite.
Dans les limites permises par les règles applicables, nous ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant notamment :
Aucune disposition des présentes Conditions de service ne vise à exclure ou limiter des droits dont bénéficie le consommateur lorsque de telles limitations ne sont pas autorisées.
Nous pouvons modifier à tout moment les présentes Conditions de service afin de refléter :
La version la plus récente publiée sur notre site est celle qui fait foi. La date de mise à jour figure en haut de cette page.
Si une disposition des présentes Conditions de service devait être considérée comme invalide, inapplicable ou sans effet, les autres dispositions resteraient applicables dans toute la mesure permise.
Le fait de ne pas exercer immédiatement un droit prévu par les présentes conditions ne constitue pas une renonciation à ce droit.
Pour toute question concernant les présentes Conditions de service, veuillez nous contacter aux coordonnées suivantes :
Adresse de contact: 7-31 Inari, Kawagoe, Saitama 350-1144, Japon
Téléphone du service client: +81 (709) 963 48 68
E-mail du service client: getstarted@novaradwell.com
Horaires en ligne: du lundi au vendredi, de 9:00 à 12:00 et de 14:30 à 17:00 (heure d’Europe centrale, CET)
Chargement
